Case Mercedes-Benz: Brändi hallintaan

Jokainen merkittävä kansainvälinen brändi määrittelee itsensä tarkoin. Brändin viestintä suunnitellaan kustannuksia säästämättä ja brändin imagoa markkinoilla tutkitaan säännöllisesti. Ainaisena haasteena on miten kuluttajille annettu lupaus on lunastettu?