Etusivu / Caset / Case Mercedes-Benz: Brändi hallintaan

Mercedes-Benz – Brändi hallintaan koko ketjussa

Jokainen merkittävä kansainvälinen brändi määrittelee itsensä tarkoin. Brändin viestintä suunnitellaan kustannuksia säästämättä ja brändin imagoa markkinoilla tutkitaan säännöllisesti. Ainaisena haasteena on miten kuluttajille annettu lupaus on lunastettu?

Vuonna 1939 perustettu Veho-konserni on Suomen suurin autoalan yritys. Veho toimii Mercedes-Benz-henkilöautojen ja hyötyajoneuvojen, smart- ja Maybach -henkilöautojen, sekä tytäryhtiönsä Auto-Bon Oy Ab:n kautta Citroën-henkilö- ja tavara-autojen maahantuojana. Vemic-Auto Oy Ab puolestaan tuo maahan Mitsubishia. Konsernin liikevaihto 2004 oli 893 miljoonaa euroa ja henkilöstöä noin 1560.  Veho-konserniin kuuluu myös täyden palvelun vähittäisautokauppa sekä kolme ulkomaan tytäryhtiötä.

Arvokas brändi – säilyykö viesti läpi ketjun

Jokainen merkittävä kansainvälinen brändi määrittelee itsensä tarkoin. Brändin viestintä suunnitellaan kustannuksia säästämättä ja brändin imagoa markkinoilla tutkitaan säännöllisesti. Ainaisena haasteena on miten kuluttajille annettu lupaus on lunastettu? Lupaus laadusta - sen vaaliminen ja täyttäminen viedään Mercedeksellä suorastaan perfektionismin tasolle. Uudet mallit pyrkivät ylittämään odotukset ja lunastamaan aina uudestaan Mercedes-Benzin brändiin ladatun arvon ja aseman. Haasteena on saada tämä viesti samankaltaisena kaikkien kanavien läpi – brändinomistajalta lähtien jälleenmyyjät mukaan lukien.

Laadunhallinta mahdollistaa hajautuksen

”Veho Group otti Brandwindin palvelun käyttöön vuonna 2003 uuden Mercedes-Benz E-sarjan lanseerauksen yhteydessä”, kertoo markkinointipäälikkö Marisa Rantasila. ”Palvelu on osa Veho Groupin ja Mercedes-Benzin brändinhallintajärjestelmää, sisältäen kaikki markkinointimateriaalit printtimedioista suoramainontaan.”  Tällä hetkellä palvelua hyödyntää Mercedes-Benzin henkilö- ja hyötyajoneuvojen maahantuonti- ja jälleenmyyntiorganisaatiossa koko markkinointihenkilöstö. Lisäksi sitä hyödyntävät itsenäisten jälleenmyyjien markkinointihenkilöt. Käyttäjien toimenkuvat vaihtelevat automyyjästä maahantuojaorganisaation asiantuntijoihin.

Helppous lisää markkinoinnin aktiivisuutta

”Helppokäyttöinen palvelu on kasvattanut koko jälleenmyyntiorganisaation aktiivisuutta. Lisäksi palvelu on selkeästi yhdenmukaistanut brändin näkyvyyttä. Toinen tärkeä tavoitteemme oli aktivoida jälleenmyyjien omatoimista markkinointia myyntialueillaan. Brandwindin palvelun avulla olemme pystyneet kannustamaan ihmisiä tekemään asioita itsenäisemmin ja näin myös tapahtuu! Myös aikataulutusten hahmottaminen esimerkiksi lanseerausten yhteydessä on kaikkien näkökulmasta aiempaa helpompaa. Palvelu yksinkertaisesti turvaa laadukkaan ja yhtenäisemmän Mercedes-Benz – näkyvyyden. ”kertoo Marisa Rantasila.